「ソフトバンク光の速度が遅い」と困っている方は、原因別の対処法を確認していくと速度が改善する場合もあります。
- 回線・プロバイダに問題がある
- 接続機器（ONU、光BBユニットなど）に問題がある
- 通信機器（パソコン・スマホなど）に問題がある
ソフトバンク光はNTTのフレッツ光と同じ回線を利用する「光コラボ」のため、混雑しやすく速度が遅くなる場合もあります。
ただ「光BBユニット」をレンタルして「IPv6高速ハイブリット」のオプションに申し込めば速度が上がる可能性も高いです。
ここからは、ソフトバンク光の速度が遅いときの原因と対処法について解説していきます。
そもそもソフトバンク光の通信速度は遅いのか
ソフトバンク光の最大速度は上り・下り1Gbps（1,000Mbps）と、多くの光回線と同じく高速です。
ただ最大速度は理論上の数値（ベストエフォート型）のため、実際利用したときに必ずこの速度がでるわけではありません。
「今どれくらいの速度がでているのか」はSPEED TESTで確認できるので、ソフトバンク光の通信速度が遅いと思ったらまず計測してみましょう。
サイト閲覧・動画視聴なら下り10Mbps～30Mbps、オンラインゲームなら下り100Mbps以上の数値がでていれば問題ありません。
十分な速度がでなかった場合や、「速度はでているのになんとなく遅い」という方は、これから紹介する「ソフトバンク光が遅いときの原因と対処法」を確認していきましょう。
ソフトバンク光が遅いときの原因と対処法
ソフトバンク光が遅いときの原因は、主に3種類に分類されます。
- 回線・プロバイダに問題がある
- 接続機器（ONU、ホームゲートウェイ・光BBユニット・ルーターなど）に問題がある
- 通信機器（パソコン・スマホなど）に問題がある
回線・プロバイダの問題1.｜そもそも光コラボのため混雑しやすい
出典：NTT西日本
ソフトバンク光は、NTTのフレッツ光と同じ回線を利用する、いわゆる「光コラボ」です。
フレッツ光と光コラボを合わせたシェアは65.5％と、光回線の3分の2にのぼります。
このようにフレッツ光や光コラボは利用者が多いため回線が混雑しやすく、思ったような速度がでにくい傾向にあります。
ソフトバンク光ももちろん回線が混み合いやすく、独自回線を利用しているNURO光・auひかりなどに比べて実際の速度は遅くなるケースも多いです。
参考：ブロードバンド回線事業者の加入件数調査（2020年3月末時点）
回線・プロバイダの問題2.｜IPv6を利用できていない（光BBユニットをレンタルしてIPv6接続をしていない）
出典：ソフトバンク https://www.softbank.jp/ybb/hikari/ipv6/
光回線の接続方式には従来のIPv4（PPPoE）と次世代のIPv6（IPoE）があります。
- IPv4： PPPoE接続を利用するため、回線とプロバイダをつなぐ網終端装置が混雑すれば速度は遅くなる
- IPv6： 網終端装置を通らずに接続するIPoE接続を利用できるため、混雑しにくく速度は低下しにくい傾向
ソフトバンク光はIPv6に対応していますが、利用するには「光BBユニット」という端末（467円/月）をレンタルし、「IPv6高速ハイブリット IPv6 IPoE+IPv4」のオプション（無料）に申込をする必要があります。
- ソフトバンク 光BBユニットレンタルのお手続きから、「光BBユニット」（467円/月）のレンタル申込をする
- ソフトバンク IPv6接続サービスへの接続方式変更についてから「IPv6高速ハイブリット IPv6 IPoE+IPv4」（無料）のオプション申込をする
手続きが終わり、手元に光BBユニットが届いたら、光BBユニットを接続するだけでIPv6（IPoE）を利用可能です。
回線・プロバイダの問題3.｜通信障害が発生している
ソフトバンク光やプロバイダで通信障害が発生していると、通信速度が極端に遅くなります。
ソフトバンク光 障害・メンテナンス情報を確認し、通信障害が発生していた場合は復旧するまでしばらく待ちましょう。
基本的にソフトバンク光の通信障害情報を確認しておけばOKです。
回線・プロバイダの問題4.｜マンションでの配線方式がVDSL
光回線は、戸建てタイプとマンションタイプで契約が異なります。
マンションタイプでは、マンションの配線を管理する「MDF室」までは光ファイバーが使われていますが、MDF室から各部屋までの配線には、光ファイバーではなく電話線やLANケーブルが利用されていることもあります。
マンションの配線方式が「VDSL」の場合、MDF室から各部屋までの配線には電話線を利用しているため、最大速度は100Mbpsなど低速なことが多いです。実際の速度も遅くなる傾向にあります。
契約書やソフトバンクのサポートなどで契約内容を確認し、配線方式がVDSLだった場合は以下の対応をするのがおすすめです。
- 高速な配線方式へ変えてもらえないか管理会社などに相談する
- 5階までの建物ならNURO光の戸建てタイプ、3階までの建物ならNURO光・auひかりの戸建てタイプを引けるケースがあるため問い合わせてみる
接続機器（光BBユニットなど）の問題
出典：ソフトバンク
自宅内の接続機器（ONU、ホームゲートウェイ・光BBユニット・ルーターなど）やLANケーブルに問題がある場合、通信速度の改善方法は以下の通りです。
| 対処法 | 備考 |
|---|---|
| ONU・光BBユニットなどを再起動する | 再起動や初期化をすると動作が正常になり、本来の速度がでるようになる |
| LANケーブルを「CAT5e（カテゴリー5e）」以上のものに買い替える | 1Gbpsの速度に対応した「CAT5e（カテゴリー5e）」以上のLANケーブルに替えれば、速度が改善されることもある |
| ルーターのファームウェアを更新する | 更新方法はメーカーの公式サイトで確認可能 |
| Wi-Fiを使っている場合は、Wi-Fiの周波数帯を変える | 2.4GHz帯から5GHz帯、5GHz帯から2.4GHz帯へ変更 または、スマホ・パソコンでWi-Fiの接続先を変更 |
| 光BBユニットが古い場合は、新しいものに交換する | 古いと性能が悪く、回線速度が遅くなる原因になる 光BBユニットの型番がE-WMTA2.2/E-WMTA2.3以外の方は、手数料無料で最新のものに交換可能 |
通信機器（パソコン・スマホ）の問題
自宅内の通信機器（パソコン・スマホなど）に問題がある場合、通信速度の改善方法は以下の通りです。
| 対処法 | 備考 |
|---|---|
| パソコン・スマホの保存容量をあける | 不要なアプリやデータを削除してパソコン・スマホの動作が改善されると、体感速度が上がる |
| パソコン・スマホで不要なプログラム・アプリを終了する | パソコン・スマホの動作が改善され、体感速度が上がる |
| パソコン・スマホを新しくする | パソコン・スマホが古いとCPU・メモリなどの性能が低いことも多々ある。新しいものに買い替えるとパソコン・スマホの動作がよくなり、体感速度が上がる |
ソフトバンク光の問い合わせ先
ソフトバンク光の問い合わせ先は「ソフトバンク光 総合窓口」です。
相談したいことがある方は、電話をしてみるといいでしょう。
- 0800-111-2009（通話料無料）
受付時間：10時～19時（年中無休）
また、ソフトバンク光 お問い合わせではチャットでの問い合わせが可能です。
ソフトバンク光の速度が改善しないなら、独自回線への乗り換えもおすすめ
ソフトバンク光の速度がどうしても遅い場合は、ほかの回線への乗り換えるのもおすすめです。
ソフトバンク光は光コラボですが、NURO光・auひかりなどはNTTのフレッツ光とは別の独自回線を用いているため混雑しにくく、速度や安定性に定評があります。
とくにNURO光は下り最大2Gbpsと高速なので、対応エリアの方は一度利用を検討してみるといいでしょう。
